| ID HOJA: 7864 | |
TIPO DE VISITA: otros | |
NOMBRE DE CLIENTE: NOVARTIS SEDE QUITO | |
DIRECCIÓN: Av. Amazonas y Union de Periodistas, Edif. Erocenter, Quito, Ecuador | |
Nº DOCUMENTO: NOVARTIS | |
FECHA DE VISITA: 2022-02-16 13:03:00 | |
DESCRIPCIÓN: Revision de control de accesos | |
TECNICO: Jose Simbana | |
OBSERVACION DEL TECNICO:Se realiza la visita solicitada por Narcisa Manzo que labora en Novartis a indicar que no está reflejando los registros de los ingresos a las oficinas.
Se revisa y el sistema está registrado en la base de datos pero no está reflejando en el software se realiza un nuevo enrolamiento de todos los equipos al sistema para verificar alguno fuera de línea pero todo esta funcionando. Se reinicia todo el sistema y no se soluciona.
La señora Narcisa comenta desde que se reviso el sistema el día lunes para revisar si es factible sacar un reporte de entrada y salida personal dejo de funcionar.
Para dar solución al problema hay dos opciones.
1. Con la clave de usuario máster esta clave se dejó configurado al ingeniero Albuja, la clave de la señora Narcisa es solo usuario. Con la clave de usuario máster se puede regenerar la base de datos y un tiempo aproximado de 2 horas..
2. Regenerar la base de datos en su totalidad este trabajo ya se realizo hace un tiempo (3 años aproximado) cuando presento el fallo similar que se está presentando actualmente, en este proceso se debe realizar los siguientes pasos:
- Se respaldo base de datos.
- Se desistalo los software.
- Se instalo nuevamente software.
- Se cargo la base de datos nuevamente para no perder información de registros.
- Se creó usuarios de manejo al sistema.
- Se comprobo funcionamiento del sistema
Todo esto trabajo se realizó para que función nuevamente.
Tiempo estimado es de 1 día y 4 horas de trabajo.
Para su conocimiento. | |
TIPO DE CENTRAL: | |
UBICACION DEL PANEL: | |
UBICACION DEL TECLADO: | |
CODIGO PLUS: | |
CODIGO EMBOSCADA: | |
USUARIO 1: | |
USUARIO 2: | |
USUARIO 3: | |
OBSERVACION DEL JEFE TECNICO:Se verifica reporte tecnico, se elabora un informe para envio al cliente y corrigir el fallo | |
